Корпоративная телефония

Корпоративная телефония — простыми словами

Это рабочая телефонная система компании: единый номер, внутренние номера сотрудников, запись разговоров, очереди звонков и переадресация.

Например: клиент звонит на один номер, система сама направляет его в отдел продаж, сервис или нужному сотруднику.

Что входит в решение

• SIP‑транки и многоканальные номера
• Облачная или локальная IP‑АТС
• IVR, очереди, запись разговоров
• Интеграция с CRM и аналитикой

Параметры проектирования

• Пользователи — От небольшого офиса до контакт‑центра
• Номера — Городские и многоканальные решения
• Функции — IVR, запись, переадресация, очереди
• Надёжность — Резервирование канала и оборудования

Результат для бизнеса

Готовое, документированное решение с понятной архитектурой, ответственностью и возможностью дальнейшего масштабирования.

Что обсудим до старта

Для расчёта проекта укажите задачу, количество пользователей и объектов, текущие системы, ограничения по срокам и желаемый результат. Состав решения и условия обслуживания определяются после обследования.