RU
KZ
ENIT сүйемелдеу
Келісілген қызмет көрсету моделі бойынша мониторинг, әкімшілендіру, өтініштерді өңдеу және IT дамыту.
Жобаны талқылау
Бағыттың барлық қызметтері
Жобаны бағалау үшін міндетті, пайдаланушылар мен нысандар санын, қолданыстағы жүйелерді, мерзім шектеулерін және күтілетін нәтижені көрсетіңіз. Шешім құрамы мен қызмет шарттары зерттеуден кейін анықталады.
Инфрақұрылым мониторингі
Мониторинг арналар, құрылғылар және сервистер жағдайын үздіксіз бақылап, ақауларды ұзақ тоқтап қалуға дейін анықтайды.
Толығырақ ↗Қолдау қызметі
Service Desk — пайдаланушылар өтінімдері мен IT инциденттерін тіркеп, басымдық беріп, эскалациялап және орындалуын бақылайтын бірыңғай қолдау нүктесі.
Толығырақ ↗Жүйелерді әкімшілендіру
Administration — конфигурация, есептік жазба, жаңарту, резервтік көшірме, саясат және жүйелік параметрлерді тұрақты басқару.
Толығырақ ↗Инциденттерді басқару
Incident Management — IT сервис жұмысының бұзылуын анықтау, тіркеу, басымдық беру, жою және талдау процесі.
Толығырақ ↗Қызмет көрсету моделі және SLA
SLA — қолдаудың өлшенетін параметрлері: жауап беру уақыты, басымдық, қызмет көрсету терезесі, қолжетімділік және эскалация тәртібі.
Толығырақ ↗Есептілік және IT дамыту
Есептілік белгілі кезеңдегі инфрақұрылым жағдайын көрсетеді: инциденттер, қолжетімділік, жүктеме, орындалған жұмыстар, өзгерістер және ұсыныстар.
Толығырақ ↗Міндеттен пайдалануға дейін
Әр кезеңде нәтиже мен келесі қадамды бекітеміз. Қабылдау өлшемдерін енгізуге дейін келісеміз.
Мақсаттарды, пайдаланушыларды, тәуелділіктер мен шектеулерді нақтылаймыз.
Жұмыс құрамы мен тексерілетін қабылдау өлшемдерін бекітеміз.
Шешімді жобалап, іске қосу жоспарын келісеміз.
Баптауды немесе әзірлеуді орындап, тексерулер жүргіземіз.
Құжаттаманы, қолжетімділікті және сүйемелдеу жоспарын тапсырамыз.
Міндетіңізден бастайық
Нені әзірлеу, қосу немесе жақсарту керегін сипаттаңыз. Идеядан, мәселелер тізімінен немесе техникалық тапсырмадан бастауға болады.
Қолдау режимі мен SLA параметрлері әр жоба үшін келісіледі.
Жобаны талқылау
Жауап беруіміз үшін e-mail немесе телефон қалдырыңыз.